「坐而言，不如起而行」揭密品牌ESG成功三大行動法則

2025-01-15

「永續」這兩個字，早已成為二十一世紀企業發展的靈魂，而ESG正是企業邁向永續道路的關鍵指南。然而，許多企業主在聽了無數論壇演說、讀了無數ESG相關文章後，仍然滿懷困惑，明白了ESG對品牌的重要性，卻不知道如何落地執行。ESG不是口號，更不是短暫的行銷活動，而是需要透過清晰的方法與策略，逐步融入企業的核心運作。本篇文章將為你歸納出品牌ESG三大執行原則，並個別輔以兩個實務案例，協助你從理論到實踐，打造真正具有影響力且具亮點的永續活動。

原則一：「解決真正的問題」

在ESG的實踐中，最關鍵的一步，就是確實解決社會與環境所面臨的「真實問題」。企業的ESG活動不能淪為跟風：別人淨灘，你也跟著淨灘；別人辦公益馬拉松，你也急著複製同樣的模式。這樣做的結果，除了資源被浪費，公眾也不會留下深刻印象，更無法彰顯企業的真正價值。

每個社區、每個國家所面臨的挑戰各不相同，作為企業，首要任務是仔細觀察、用心傾聽，發掘那些極待解決、且與你品牌精神相契合的議題。當企業的ESG行動，能夠直擊社會痛點、解決切身相關的問題，自然會讓大眾感到有感且有共鳴，而他們也會因你的付出，記住這份真心的善意與努力。

ESG的重點從來不在於「做了什麼」，而在於「改變了什麼」。找到真正的問題，並投入有策略、有成效的解決方案，才能讓你的ESG活動發光發熱，創造長遠且有意義的影響力。

案例：「The Bar Experience」酒吧工作經驗

「海尼根為產業人力短缺問題打造全面解方」

圖片來源

疫情期間，酒吧業績受到重創，然而在疫情趨緩後，業者正努力復甦，卻又面臨了「人才短缺」這一現實難題。作為酒吧啤酒供應的領導品牌，海尼根展現出企業的洞察力與責任感，積極投入解決行業挑戰，創新地提出了解決方案。海尼根結合品牌精神與創意，打造了一個虛擬酒吧工作模擬體驗，透過身臨其境的互動方式，讓人們全面了解酒吧工作的真實細節，激發對該職業的興趣與熱情。同時，海尼根清晰地傳達：在酒吧工作絕非想像中輕鬆，它需要卓越的溝通能力、問題解決能力以及團隊合作精神等關鍵技能。為進一步支援求職者，海尼根還推出了專業培訓課程，協助參與者掌握實務所需的技能，並提供認證機制，讓求職者在酒吧行業更具競爭力。此外，這一專案不僅為酒吧業者吸引了新人才，更有效提升了現有從業者的職業價值與發展潛力，全面強化了酒吧行業的專業形象。

案例：「Address the Invisible」隱形的地址

「TECHO讓被遺忘的角落，重新點亮與世界的連結」

圖片來源

在墨西哥的貧困地區，許多人生活在極其簡陋的環境中，住所往往只是臨時搭建的簡易建物，不僅缺乏像樣的基礎設施，甚至連基本的馬路和地址都不存在。這樣的現實問題，讓居民面臨諸多生活困境：水電資源難以配送、郵件無法送達、緊急服務難以獲取，甚至無法參與公民投票，這些社區如同與世界失去了連結。針對這一現象，非營利組織TECHO與墨西哥當地的廣告代理商Archer Troy攜手合作，運用Google 定位系統的技術，開創了一個前所未有的解決方案。他們透過數位座標定位，為每一處居住地點量身創建出獨一無二的數位地址，讓這些被忽視的社區重新連結到社會體系中。這項創新舉措，不僅讓居民首次能夠接收郵件、獲得緊急救援服務，更有效提升了生活品質，也賦予了這些居民參與社會、行使公民權的權利，幫助他們找回應有的社會存在感與尊嚴。透過科技與創意的結合，TECHO讓這些曾被遺忘的社區，重新被看見、被重視。他們的努力，不僅為人們提供了一個地址，更象徵著一份「連結世界」的希望與未來。

原則二：「擴及日常生活之中」

許多企業在推動ESG活動時，往往選擇一次性的大型活動，像煙火般短暫綻放後便無疾而終；或者活動僅限於企業內部員工或少數人參與，流於表演性質，難以觸及更廣泛的大眾，更別提引發共鳴與影響力。

真正有價值的ESG活動，應當融入大眾的日常生活，緊扣他們的作息與行為習慣，關注那些與生活息息相關的議題。唯有如此，ESG活動才能產生實質的改變，讓大眾真切感受到生活的改善與進步，而這份體驗所帶來的認同感與影響力，也將隨之擴散，形成更為強大的長遠力量。

案例：「Beer Retirement Account」啤酒退休金帳戶

「喝一瓶Poker啤酒，為未來存一份退休金」

圖片來源

在哥倫比亞，退休金機制長期存在不完善的問題，尤其是低收入戶，由於生活壓力大，往往無法也不願提撥額外資金作為退休準備。對當地民眾來說，未來的退休金似乎遙不可及，甚至不如即刻享受一瓶啤酒來得實際。針對這一現象，哥倫比亞啤酒品牌Poker與國家政府的退休金基金攜手合作，推出了一項創新的解決方案。Poker借助數位平台，讓消費者在購買啤酒的同時，自動累積點數，這些點數可以轉換為未來的退休金。消費者只需將購買記錄與退休金APP連動，便能即時看到累積的點數與未來可轉換的現金額度。這項計畫打破了傳統退休金的沉重觀念，將日常行為轉化為長期財務儲備。對大眾而言，「買啤酒、喝啤酒」是再自然不過的日常習慣，因此參與度與接受度極高，推廣速度也相當迅速。透過這種創新的方式，Poker不僅成功改變了消費者的退休觀念，更為長期困擾當地的財務問題提供了一道新的解方，讓未來的生活更加值得期待。

案例：「e-Police Station」虛擬警察局

「Wonder Women Tech 打造遊戲世界中的安全堡壘」

圖片來源

隨著線上虛擬世界的快速發展，女性玩家面臨的騷擾與威脅問題愈發嚴重，甚至比現實生活中更加頻繁。然而，當女性玩家遭遇不當言行時，現行的報案程序卻相當繁瑣，她們必須中斷遊戲、搜集證據，並親自前往警局報案，導致許多案件無法獲得適當處理，逐漸被隱沒。針對這一痛點，巴西非營利組織 Wonder Women Tech (WWT) 提出創新的解決方案：在熱門線上遊戲中設立虛擬警察局。女性玩家若在遊戲過程中遭受騷擾、言語侵犯或威脅，可以立即前往虛擬警察局進行報案。系統會同步記錄相關資料，並直接傳送至現實世界的警察機關立案，讓報案流程更加即時、便捷。此舉不僅有效降低了虛擬世界的報案門檻，更改善了線上遊戲的整體安全環境，並鼓勵遊戲中的其他玩家幫助檢舉，為女性玩家提供了更安心的遊戲體驗，獲得98%的女性遊戲玩家的正面回饋。WWT 透過虛擬與現實世界的完美整合，成功將科技創新轉化為守護女性安全的有力工具，為遊戲社群樹立了一個重要的安全典範。

原則三：「與產品或服務有關聯」

最後一個原則，便是將ESG活動與企業的核心價值深度結合。這裡所說的「企業核心」，並非單純指企業內部的生產流程、流程優化，或是環保措施如減少碳排放、空氣污染和廢料回收等。這些環境保護行為本應是企業的基本責任，而非能夠為品牌加分的額外舉措。真正優秀的ESG活動應該能夠與企業的「產品」或「服務」高度契合，從而讓品牌留下更加深刻且持久的印象。

當ESG活動與企業的核心業務緊密相連時，它不僅能夠加強品牌的市場認同感，還能激發更大的消費者關注與購買動機。這樣的活動具備一個額外的優勢，它不僅推動了企業的社會責任，還能有效地刺激銷售，為品牌帶來實質的商業回報。

案例：「Cars to Work」求職者的上班路

「雷諾汽車打破距離限制，創造就業機會」

圖片來源

在許多偏遠地區，低收入的求職者往往面臨著一個無法跨越的障礙：交通費用。雖然他們獲得了都市的面試機會，或是在試用期間，高昂的交通成本使得他們不得不放棄。更甚者，對於一個尚未確定能否成功獲得工作的求職者而言，購車的負擔根本無法承受。為了解決這一問題，雷諾汽車針對這些求職者推出了免費汽車借用計劃，讓他們能夠無憂往返工作地點，從而解決了交通困難，進而促進了當地的就業機會。更具巧思的是，這樣的服務不僅讓求職者感激不盡，也無形中提供了試駕體驗的機會。許多因此得到工作的求職者，最終選擇了購買雷諾汽車。結果顯示，受惠於此計劃的求職者中，有相當高的比例最終成為雷諾汽車的車主。這不僅解決了社會問題，也為雷諾創造了商業上的可觀回報。

案例：「Imagine it with petacos」酒箱的創造力

「Poker啤酒轉化塑膠啤酒箱，打造商店新魅力」

圖片來源

在哥倫比亞，數量龐大的鄰里小商店超過50萬家，是啤酒的重要銷售渠道。研究顯示，當這些商店能提供適合聚會的空間時，其銷售額可提高達15%。然而，儘管需求龐大，只有4%的店主有額外的資金打造這樣的娛樂空間。為了解決這一問題，當地啤酒品牌Poker發起了「Imagine it with petacos」活動，將啤酒配送中常用的塑膠啤酒箱（Petacos）轉化為可變換功能的家具。這些可根據需求組合的家具：如桌子、足球桌、吧台、椅子或撞球桌，為小商店提供了低成本的空間升級方案。店主只需購買更多的Poker啤酒，就能累積啤酒箱及積分，並將其轉換為這些創意家具，進一步提升商店的吸引力與客流量。這項計劃不僅彰顯了「購買越多，環境越美」的理念，也巧妙地結合了實用性與行銷策略。對品牌而言，這一舉措不僅解決了塑膠啤酒箱的環保問題，還提高了品牌認知度與銷售量，進一步加強了Poker與零售商之間的互利合作關係，成為一個理想的雙贏案例。

ESG活動的真正意義，始終是為了地球的永續發展，並且是企業回饋社會的責任與承諾。然而，若能運用上述三大原則：「解決真正的問題」、「擴及日常生活之中」、「與產品或服務有關聯」，設計出具備高度傳播力、強大影響力及社群討論度的活動，無疑會讓品牌與企業獲得更多的關注與認同。這樣的ESG活動不僅能提升企業形象，還能有效推動銷售增長，最終實現企業和社會共同受益的局面。

在嘉義布袋鎮已連兩年舉辦的特色文化活動「布袋音樂節」，由台灣科藝文教協、EXP創璟品牌顧問及盛德好整合行銷共同籌辦，旨在舒緩當地的偏鄉教育和人口外流問題，並藉此推動地方文化與藝術的發展。該音樂節不僅吸引了眾多音樂愛好者，也吸引威宏控股、興安營造等多家企業支持，成為推動偏鄉發展的重要平台。活動除了展示布袋鎮獨特的漁村產業文化，並響應環保發起海洋廢棄物調查，結合社區力量共同維護布袋漁港周邊的自然環境，展現對海洋生態的重視與地方永續發展的實踐。音樂節更邀請了國小、國中的優秀音樂團隊，結合專業樂團合作現場表演，讓在地的孩子有更多表演的機會與成就感。

此活動的舉辦支持了偏鄉教育及促進了當地經濟發展，帶來了人潮，也為當地居民提供了更多的工作機會和文化交流。透過這樣的活動，布袋音樂節幫助弱勢地區重新獲得關注，並為地方文化注入新的生命，是一個針對區域發展與文化傳承切中核心，展現絕佳社會正向意義的範例。