五大品牌發展狀態,你們家是哪一種?

品牌志編輯團隊與EXP創璟國際品牌顧問,祝福每一個正在閱讀這篇文章的你,每個新的開始都是最美麗的改變。EXP長期協助台灣中小企業進行品牌顧問及品牌設計的服務,在服務品牌客戶的過程中,我們貼身的觀察到產業發展趨勢及品牌發展的各式挑戰。2019年初團隊內部一起針對EXP服務過的品牌客戶做了盤點和歸納,發現了一些有趣的企業特質,因此有了這個尋寶圖企劃,想和大家一起來聊聊,自家的品牌現況是哪一種狀態。

大頭症型 (B)

大頭症型品牌語錄:產品就是要越多功能結合在一起越強大,你說這樣不是很棒嗎?超值!

這是我們很常聽到的一句話。

在台灣,大頭症好發於代工型態的中小型傳統產業:長年為國際品牌代工,心中想著客戶不過掛了個品牌的logo,產品也是我生產的,成本、技術我都很清楚,但客戶可以達到這樣的營業額及市佔率,因此憤而企圖轉型,開始投入自有品牌的企業。

EXP不得不說,台灣代工起家的企業真的是非常有研發的實力,為了達到品牌商的要求、保有在競爭對手中的技術領先優勢,大家真的非常重視材料、功能與性能研發,除了品質還有自認無法取代的價格吸引力(CP值超高),這是B2B搶單戰中絕對能幫助企業在眾多競爭中勝出的殺手鐧。那對普羅大眾而言呢?這套邏輯適用嗎?消費者真的需要這麼多強大的功能嗎?或者該說,消費者能理解這些功能的必須性嗎?

其實消費者想要的很簡單:解決生活中,特定情境與行為中的問題,而且多數消費者不需要一個同時可以解決所有問題的產品。為什麼?舉個例子:根據許多報導和研究發現,多數iphone持有者只使用了強大iphone 10%不到的功能。那為什麼大家願意花這麼多錢買蘋果手機呢?因為這是時尚、是朋友圈的話題性標配、是一種我品味獨具、與眾不同的…移情作用。

市場缺口、需求在哪,生意就在哪。真正把強大產品功能徹底應用到生活中的人,不是不存在,關鍵是這些目標使用者能否支撐起一個品牌的成本及獲利。估算市場規模後,如果有機會獲利,請專攻這群人,因為他們理解你的品牌(產品/服務)並且有能力、也願意負擔這樣的價格。如果不行,或許是時候換個角度思考,問自己:消費者真正的需求是什麼?大家在什麼樣的情境下,使用需求在哪?使用時的情緒感受是?品牌投入的目標市場有這個使用習慣嗎?他們的文化是?畢竟先了解一下目標消費者的痛,才能產出一雙最合腳又舒服的好鞋嘛~

 

默默付出型 (C)

默默付出型品牌語錄:為什麼明明就是我最早開始做這個產品,銷量也很好,但大家就是不記得我們家呢?

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這是另一種典型台灣本土品牌的現況,好發於傳統家族企業、消費型產品品牌。養家活口,認真打拼,默默付出的台灣人性格,謙和、不知道該如何說自己的好,反正我就是把我自己做到最好,總有一天,大家就會知道我的好了吧!

但事實是,你會發現,競爭對手都在默默觀察你。只要你一出新品,他們立刻也推出相似商品,而且還張鑼打鼓的大肆宣傳他們的貼心改變。

只能說:你也太單純了吧! 這個資訊氾濫如洪水猛獸的時代,當然要想盡辦法讓消費者記住你啊!請不要再埋頭苦幹,當默默付出的濫好人了!

品牌的溝通就像和人建立關係的過程一樣,是有層次的,是循序漸進,慢慢建立和加深對彼此的信任,才有機會讓消費者們產生情感依賴和品牌忠誠度的。

剛開始,消費者很可能會透過廣告、親友口碑推薦、網紅分享等side information注意到你的品牌,重複接觸品牌訊息後,勾起好奇心,就會更近一步想更多認識你。這時候,請多多展現自己,讓人看見你的好,比方產品獨特性介紹、試用體驗申請、品牌 pop-up shop甚至是實體通路的佈點計畫,創造一個消費者體驗產品、經歷服務,你也能夠真實接觸到消費者的機會。體驗後,消費者對產品、服務或品牌形象產生好感,對品牌有「具體印象與信任感」之後,就有機會讓群人成為品牌的忠實用戶,甚至開始變成那位願意主動傳播品牌訊息的鐵粉。

 

平行時空型 (D)

平行時空型品牌語錄:為什麼來買我們家產品的消費者跟我們期待的目標客群差這麼多?

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你看過日本動畫家新海誠「你的名字」這部作品嗎?這是一部2016年底,在台灣造成大轟動的話題性動畫巨作,如果還沒看過的,請快點趁休假補一下!片中男女主角在同一場景不同時空裡,互相追尋著交集的可能,卻又一直錯過彼此的過程,實在是讓我印象太深刻了!是不是很像品牌和消費者的關係!摸不到、想盡辦法也找不到交集,只有在命運交錯的巧合瞬間,我們終於隔空交集。

其實你也可以不用這麼累,新形象曝光或產品上市後,做一下消費者調查是個很實用的方法,或者多走出辦公室到銷售現場看看,到底是誰對你感興趣,隨時調整品牌行銷策略,就能夠越來越好。

現有消費者與原本定位不同,也代表著一個出人意料的機會點,好好調研一下這群現有消費者,或許產品正好滿足另外一個客群的需求呢!如果真的擔憂品牌未來的發展性,又或者,想要和理想中的消費客群重新接軌,這未嘗不是一個品牌產品系統調整、改造轉型的好時機。

 

未來路長型 (A)

未來路長型品牌語錄:我有一個想法 / 我想創業,但我不知道怎麼做?

有想法是個好的開始,代表你有一個可以前進的方向。但這樣夠嗎?不!驅使你願意持續在這條創業、創品牌的路上前進的動力更重要。請認真問自己下列這三個W: What、Who、Why

  • What is our brand? What do we provide? Product or service or…?

這是一個什麼樣的品牌?提供了哪些服務或產品?

  • Who will need it (product / service)?

有誰會需要這樣的產品或服務?

  • Why do they need it (product / service)?

消費者為什麼會需要這樣的產品或服務?

做品牌是一條燒錢、燒腦、燒資源的漫漫長路,只有開始動手才越有機會成功!開始準備你的 prototype 1.0,好好印證一下自己的想法吧!進行一場小規模的目標市場測試,和接近自己想像的客群互動 ➔ 收集回饋 ➔ 修正 ➔ 驗證 prototype 2.0 ➔ 修正,必須來回經過幾次的測試驗證、分析歸納、修正模組,慢慢聚焦、收斂出越來越完整的產品或服務,因為進入市場後要面對的就是最現實的生存戰,品牌會非常需要這些基本的前期測試來提升自己的存活率。接下來,也可以透過募資計畫、創業競賽、政府補助甚至是專業品牌顧問服務,張羅資源進入生產、佈署品牌溝通渠道、線上線下接觸點,甚至是相關的曝光活動等。一起在品牌建立之路上,向著標竿直跑吧!

 

頭好壯壯型 (E)

頭好壯壯型品牌語錄:我們好像沒有上面提到的狀況,該做的都做了,目標市場中的效果和業績也不錯,我們下一步可以做什麼?

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恭喜你,品牌的面子和裡子都名副其實,正中市場紅心,頭好壯壯!真誠建議你,可以趁這段優勢領先期,大幅拉開與競業間的距離。不論是擴大營運規模擴大市佔率、提高技術門檻、創造規格等,強化產品與服務的優勢,或者透過各式展會、代理商、甚至國際通路開拓新興市場、取得先驅者的壟斷地位,都是可以考慮的發展方向。唯一的小提醒是,回頭看看驅使你前進的初衷和願景是什麼,這會是幫助你釐清與取捨,順利做出下一步決策。

以上五大品牌發展狀態,是EXP品牌顧問在實務中的發現與歸納,你是哪一種呢?不論你在哪一個階段,EXP都為你感到開心,因為築夢的過程都是踏實而且充滿勝過挑戰的滿足感。

在這裏,想邀請你跟EXP分享,你正在面對的品牌狀態和發現。持續開拓,一起成長,創造機會,一起實踐夢想的藍圖,大家一起踏上發現新大陸的旅程吧!

 

撰文:吳宜錚 Angelina
企劃:黃韻蓉 Lydia、李婉瑄 Sandy
製圖:Knight Chang

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