2025年的品牌世界裡，有一個現象正在悄悄發酵，當別人還在比廣告預算與曝光數時，有人早已讓自家吉祥物「自己上線」。牠會發Threads、拍短影音、參加展會、甚至與粉絲對話，牠不只是公仔或貼圖，而是一個能跨平台溝通、能代言情緒的「活角色」，這就是吉祥物的進化：從品牌符號，變成品牌代言人，在情緒價值成為新消費驅動力的今天，品牌IP被「感受到」的重要性，已遠勝於被「看見」。創璟品牌設計將於本篇文章與大家分享企業吉祥物經營的方法與策略。
一、品牌吉祥物不只是可愛：品牌人格的具象化
過去企業塑造品牌形象時，多半依賴Logo、識別系統與文案語氣，但這些工具偏抽象，難以在社群世界裡快速形成情感共鳴，吉祥物的出現，等於讓品牌擁有了一張臉，甚至一個性格。
品牌人格化（Brand Personification） 是行銷界的老課題，但在社群與短影音時代，它終於有了具體的載體，當福利熊站上跨年舞台揮手、寶可夢大軍佔領高雄港都掀起觀光熱潮、LINE的熊大與兔兔成為亞洲通訊文化的共同語言，而韓國的 JOGUMAN、Dinotaeng 與 PINK&VEN 則以插畫風格與情緒共感席捲年輕世代：這些角色早已超越「可愛」，成為一種情緒載體與生活語言。
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JOGUMAN 用鬆軟筆觸描繪日常尷尬時刻；Dinotaeng 以懶懶表情與溫暖色調創造出「溫柔的距離感」；PINK&VEN 透過雙角色互動，呈現現代人對友情、愛與自我療癒的投射。這些角色雖源自插畫家筆下，卻已成為品牌、通路與文化合作的寵兒。它們證明：吉祥物不只是企業的符號，而是一種能長出情感與文化價值的「人格介面」。消費者早已不只看產品規格，而是與品牌的「人格」互動，而吉祥物，正是品牌人格最具體的化身。
二、從品牌吉祥物到品牌IP：品牌經營的長尾價值
「吉祥物是品牌的數位公關。」— EXP創璟品牌顧問總監 褚若堯
這句話的關鍵在於：牠不是一次性活動角色，而是一個能長期被使用、能不斷成長的品牌媒介，若把Logo比喻為品牌的臉，那吉祥物就是品牌的「靈魂投射」，當企業願意持續經營這個角色，便能逐步累積出第二品牌資產──也就是「IP價值」。
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以日本為例：熊本熊（Kumamon）每年為熊本縣創造超過 1,200億日圓 經濟效益（熊本縣政府統計）。Mailchimp 的 Freddie 猴子成為 SaaS 科技品牌最親民的介面象徵。Salesforce 的 Astro 以冒險者形象帶領用戶探索雲端世界，成為學習平台 Trailhead 的靈魂角色。這些成功不在於造型可愛，而在於角色能延伸品牌精神、跨足媒介、長期營運。吉祥物成為IP後，代表它已具備商業自循環能力：1.可以代言品牌，也能反過來拉動品牌流量；2.可以出現在產品上，也能脫離產品獨立運作；3.可以是銷售工具，也能是文化象徵。這正是企業從「角色經營」邁向「品牌生態系」的關鍵一步。
三、品牌吉祥物經營的三個核心策略
要讓吉祥物成為真正的品牌IP，不在於造型吸睛，而在於以下三個面向是否完整：角色設定、溝通節奏、內容延展。
1. 吉祥物角色設定：從品牌精神出發
好的吉祥物應該能在人設裡展現企業文化，並保有成長空間，以 BT21（LINE FRIENDS × BTS） 為例，這組角色由韓團 BTS 成員親自設計，透過八位個性鮮明的角色──從樂觀的 TATA、溫柔的 RJ 到叛逆的 COOKY──映射出品牌核心「連結、創造與真實」的精神，BT21 不只是明星附屬角色，更是能獨立運營的全球品牌：牠們擁有自己的社群帳號、貼圖、動畫與聯名商品，即使無偶像露面，仍能持續吸引新粉絲，這正是吉祥物進化為 IP 的最佳示範——當角色能承載價值與情感，品牌的故事就能自己發聲。
圖片資料來源：BT21（LINE FRIENDS × BTS）
2.吉祥物溝通節奏：讓角色「活」在品牌節奏中
若牠是品牌的公關，那牠就該有固定的發聲節奏。品牌可讓角色：平時在社群分享品牌日常、節慶推出互動貼圖、展會現身與觀眾互動、甚至與不同部門共演短影音，如此一來，消費者才會覺得「牠真的存在」，而不是一次性操作。
3.吉祥物內容延展：讓角色成為故事源頭
當吉祥物成為品牌故事的起點，企業便能開發無限的創意內容。以創璟品牌顧問服務案例為例：進典工業的「點點」 以閥門為靈感轉化成可愛角色，不僅登上LINE貼圖，還計畫推出人偶巡展與動畫短片。「大地花生」的三兄弟透過角色化包裝與地方節慶活動，讓品牌從「送禮點心」進化為「地方文化代表」。
四、AI時代的角色經濟：品牌吉祥物的再進化
AI與3D技術的普及，正讓吉祥物的生命週期被重新定義，過去角色動畫需高預算與長製期，如今透過生成式AI，品牌可在數日內讓吉祥物「上線拍片」。Midjourney 能畫情境圖、Runway 能生成影像、ChatGPT 能撰對話腳本，角色幾乎能「自我營運」，這意味著：未來每個品牌都能擁有一個會說話的公關、一個懂社群的夥伴。吉祥物不再只是品牌的附屬，而是內容生產鏈的核心，當AI賦予牠語言、3D賦予牠存在，吉祥物將成為品牌的「第二人格」，讓品牌溝通進入真正的共感時代。
五、結語：品牌有靈魂，才有長尾
行銷的本質，是讓品牌「被喜歡」而喜歡從來不是理性的，當產品規格與價格都能被複製，唯有「感覺」與「情感」無法被取代，吉祥物經營的終點，並不是銷售或曝光，而是讓品牌擁有靈魂，當消費者在LINE貼圖裡看到牠、在展會與牠擊掌、在影片裡聽牠說話—，那一刻，品牌不再是冷冰冰的企業，而是一個能陪伴生活的存在。
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