品牌的數位轉型(連載-首部曲)讓品牌活得下去|品牌經營

活得下去、活得夠久、活得更好

品牌數位轉型,近年來已經不算是新鮮事,上至大型跨國品牌,小至微型企業,數位轉型專案幾乎都是每年行事曆上的重要執行事項,數位應用也是每年都在增加,從電子商務、大數據化、CRM、Martech爆發、區塊鏈的應用,技術與觀念日新月異,所涵蓋的深度與廣度都不斷地在擴大,對企業來說是關係未來成敗的命脈,數位轉型變成是每年都需要調整的大型專案,非一蹴可,這股爆發性的浪潮充滿了變因,建議大家要滾動性調整,才不會在過程中虛耗過多,拖垮企業。

前段時間,疫情來的措手不及,就親身所見,超過百家客戶因為壓力,前仆後繼投入數位轉型,因為沒有構思清楚,失敗的案例頗多,20206月有121位客戶火速建構了自己的電商網站,202011月針對他們的現狀做了一次盤點,只剩下23家,光是沒有SSL憑證就死一半了還有申請電商平臺試用,試用期結束後就消失了,原因是暨有人員對於數位工具的不熟悉,後來尋求協助,聽完他們的經歷,我痛心疾首!

數位轉型「越是心慌慌,越容易月光光。」
不要冒然 的去尋找過多Solutions,混亂的資訊會造成思維混亂 「燒了一個資本,卻轉了一個惆悵。」

 

下列文章內容,筆者準備了幾個轉型案例,針對在進行數位轉型之前,方便大家用來評估分析出,最需要的轉型項目,首先我們先回歸到企業與品牌的本質釐清思緒,無論有多遠大的願景,核心目標都是將本求利,追求營收的成長,如果您正要擬定數位轉型專案,建議先用財務思維的角度來進行評估與統整,把數位當作可以運用與投資的資源,盤點三件事:

如何讓你的品牌(企業)
活得下去、活得夠久、活得更好。

 

活得下去以筆者友人在台北東區經營的異國餐酒館為例,在2021年限制內用後,讓原本的經營模式受到將近毀滅性的打擊,在疫情期間做了許多嘗試,經過幾次的諮詢與訪談,我們決定將其品牌的投報結構重新設計,從原本的單一店面收入增加其它業務項目,為了在疫情過渡時期,提高經營的效率與效能,賺得夠多夠快,達到損益兩平的目的。

調整完經營模式後,我們透過以下表格協助最後的執行盤點,在執行期間隨時對照,確認有無疏漏,將過程中的經驗與校正一一紀錄。

最後根據可以執行專案的人力,選擇最經濟實惠的數位工具開始執行,以這個案例來說,使用的數位工具一開始也只有Line OA  社群平台等隨手可以取得的免費資源,在營收穩定之後才開始使用平台工具來完善服務架構,從01大約花費了6個月的時間,新的營運模式,也讓品牌想讓消費者體驗  好得生活的精神能夠延續下去。

撰文:石凱文 Kevin

延伸閱讀:
品牌數位的轉型(連載 – 首部曲)活得下去
品牌的數位轉型(連載二部曲)活得夠久:穩定成長
品牌的數位轉型(連載三部曲)活得更好:循環收益

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